Términos y Condiciones - Joyería Bellona

1. Información General:

Joyería Bellona es representada legalmente por Bernardo Fernando López López, una persona física. La dirección es Calle Madrid #5131, Col. Villa Verde, Culiacan, Sinaloa. El correo electrónico de contacto es ventas@joyeriabellona.com y el número telefónico es 33 22029117.

2. Política de Compra:

En Joyería Bellona, te ofrecemos la flexibilidad de realizar tus pedidos de dos maneras: a través de nuestro sitio web de fácil navegación o mediante agentes de ventas personalizados. Nos esforzamos por brindarte opciones convenientes para adaptarnos a tus preferencias.

Durante el proceso de compra, recopilamos la información necesaria para procesar tu pedido de manera eficiente. Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, transferencia, tarjetas Visa o Mastercard, AMEX, Google Play y Apple Pay. Esto te permite elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Para compras realizadas a través de nuestro sitio web, requerimos el pago del 100% del valor del producto al momento de la compra en línea. Esto garantiza un proceso eficiente y una pronta preparación de tu pedido.

Para compras personalizadas realizadas mediante agentes de ventas, solicitamos un pago inicial del 75% al confirmar tu pedido, lo cual marca el inicio del proceso de producción personalizada. El restante 25% se abona contra entrega, asegurando tu satisfacción antes de finalizar la transacción.

3. Envío y Entrega:

En Joyería Bellona, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío confiable y eficiente para que recibas tu joya de manera segura y en el tiempo esperado. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío y entrega:

a) Pago Previo para Envío: Para proceder con el envío de la mercancía, requerimos el pago del 100% de los productos. Esto garantiza una gestión eficiente y oportuna del proceso de envío.

b) Responsabilidad del Cliente en la Dirección: Es responsabilidad del cliente proporcionar su dirección de manera correcta durante el proceso de compra. En el caso de que el material no sea recibido debido a información incorrecta y genere algún costo adicional, dicho costo correrá por cuenta del cliente.

c) Tiempos de Entrega y Rastreo: Los tiempos de entrega de la paquetería varían según la ubicación del envío y son responsabilidad de la paquetería. Proporcionaremos al cliente una guía de rastreo para que pueda seguir su pedido y tener una fecha aproximada de entrega.

d) Problemas de Entrega y Retrasos: Cualquier problema de entrega o retraso se aborda directamente con la paquetería. Estamos comprometidos a colaborar con la paquetería para resolver cualquier inconveniente y asegurar una entrega exitosa.

Seguro de Envío: Todos nuestros envíos cuentan con un seguro que protege la mercancía, con un límite de valor de 5,000 MXN. Esto proporciona tranquilidad adicional a nuestros clientes en caso de algún incidente durante el transporte.

4. Devoluciones y Cambios:

En Joyería Bellona, entendemos la importancia de tu satisfacción con nuestros productos. Sin embargo, queremos informarte sobre nuestras políticas específicas con respecto a devoluciones y cambios:

• Período de Aceptación de Devoluciones y Cambios: Únicamente se aceptarán devoluciones y cambios antes del proceso de aceptación del diseño personalizado. Una vez que se haya autorizado y aceptado el diseño, no se realizarán cambios ni devoluciones.

• Cambios Posteriores a la Autorización del Diseño: Cualquier solicitud de cambio posterior a la autorización del diseño puede ser negada por parte de Joyería Bellona. Esta medida garantiza la integridad y calidad de cada pieza personalizada.

• Penalización por Cancelación: En caso de cancelación del pedido después de la autorización del diseño, se aplicará una penalización del 17%. Esta penalización cubre los gastos incurridos en el proceso, que incluyen diseño personalizado y otros costos asociados.

5. Garantías y Mantenimiento:

En Joyería Bellona, nos enorgullece ofrecer garantías y servicios de mantenimiento para asegurar la durabilidad y el brillo continuo de tu joya. A continuación, detallamos nuestras políticas:

a) Garantía por Defectos de Fabricación: Brindamos una garantía por defectos de fabricación durante los primeros 15 días posteriores a la entrega del producto. Esta garantía cubre cualquier problema relacionado con la fabricación de la joya.

b) Mantenimiento Anual Gratuito de por Vida: Ofrecemos un mantenimiento anual gratuito de por vida para tu joya. Este servicio incluye limpieza por baño ultrasónico y pulido general para mantener el aspecto original de la joya. Daños que no se puedan reparar con estos procesos pueden generar costos adicionales, los cuales serán confirmados con el cliente antes de ejecutarse.6. Protección de Datos y Aviso de Privacidad:

6. Protección de datos y aviso de privacidad.

Para obtener información detallada sobre cómo Joyería Bellona maneja y protege tus datos, así como tu privacidad en línea, te invitamos a revisar el documento "Protección de Datos y Aviso de Privacidad de Joyería Bellona". Este documento proporciona detalles específicos sobre la recopilación, uso, divulgación y protección de tu información personal.

Te recomendamos revisar este documento para comprender completamente nuestras prácticas y políticas en relación con la protección de tus datos. Si tienes alguna pregunta o inquietud, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirte.

7. Propiedad Intelectual:

En Joyería Bellona, queremos clarificar la propiedad intelectual asociada a nuestros diseños exclusivos. A continuación, se detallan nuestras políticas al respecto:

• Propiedad del Diseño: Todos los diseños creados por Joyería Bellona son propiedad exclusiva de Bernardo Fernando López López. Ni los clientes ni los empleados generan derechos de propiedad intelectual sobre estos diseños.

• Exclusividad del Diseño: Ofrecemos la opción de exclusividad en el diseño por un costo adicional. Joyería Bellona se reserva el derecho de ofrecer este servicio según su criterio.

8. Responsabilidad y Limitaciones:

En Joyería Bellona, nos esforzamos por brindar productos y servicios excepcionales a nuestros clientes en los estados de Sinaloa y Jalisco. A continuación, se detallan nuestras responsabilidades y limitaciones:

• Alcance Geográfico para Visitas Físicas: Nuestros asesores están disponibles para visitas físicas exclusivamente en los estados de Sinaloa y Jalisco. Para el resto del país, la adquisición de productos se realiza únicamente a través de compras en línea.

• Jurisdicción Legal: En caso de disposición legal, nos atenemos a las jurisdicciones del Estado de Sinaloa. Los clientes son responsables de cumplir con cualquier requisito legal o normativa aplicable en su jurisdicción al adquirir productos de Joyería Bellona.

9. Ley Aplicable y Resolución de Disputas:

En Joyería Bellona, nos regimos por las leyes del Estado de Sinaloa, México.

• Ley Aplicable: Todas las transacciones y relaciones comerciales están sujetas a las leyes vigentes en el Estado de Sinaloa, México.

• Resolución de Disputas: Cualquier disputa que surja en relación con nuestros productos o servicios será abordada de acuerdo con las leyes del Estado de Sinaloa. El cliente acepta resolver cualquier situación legal relacionada con transacciones y servicios de Joyería Bellona en el Estado de Sinaloa, México.

10. Notificación de Cambios en Términos y Condiciones:

En Joyería Bellona, valoramos la transparencia en nuestras relaciones con los clientes. A continuación, establecemos nuestra política de notificación en caso de cambios en los términos y condiciones:

• Notificación de Cambios: Joyería Bellona informará a los clientes sobre cualquier modificación en los términos y condiciones a través de la publicación en su página web www.joyeríabellona.com y/o anexándolos a la cotización entregada al cliente.

Estamos comprometidos a mantener a nuestros clientes informados sobre cualquier actualización que pueda afectar sus transacciones y experiencias con Joyería Bellona. Si tienes alguna pregunta sobre los cambios en los términos y condiciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de ventas@joyeriabellona.com o llamando al 33 2202 9117.